住宅金融支援機構にて『住宅ローン借換えのイロハ』という借換えノウハウをまとめたホームページが公開されている。

住宅の新築やリフォームを手掛ける工務店で住宅ローンやリフォームローンについての勉強会を開催しているケースはよく見かける。金融機関と共同開催の場合もあるし単独の場合もある。購入検討者にとって住宅のハード面はもちろんだが資金面での不安を解消する・和らげてあげることが目的である。

しかしながら販売が終了したあとのフォローは定期点検やリフォーム提案などハード面でのサポートのみ行っている工務店が多い。それでは住宅に関する総合サポートとはほど遠い。ソフト面で以下のような問い合わせにアドバイス・対応できるだろうか？

• 住宅ローンの支払条件変更や借換えのこと
• 転勤などで家を離れることとなった場合、空き家のセキュリティや賃貸としての運用提案

ほかにも色々あるが、すべて「住宅」にまつわる居住者の悩み事だ。トータルサポートで立替やリピート利用を期待するのであれば是非ともこうした部分にも知識の幅を広げておきたいものである。