『Goodリフォームjp』で「費用×面積でズバリわかる！リフォーム費用の相場」という特集が組まれています。

リフォーム業を営むにあたって、ホームページやパンフレットで価格相場とリフォーム事例を紹介することはリフォームを検討している顧客に情報を与え問い合わせにつなげるために有効である。漠然と「キッチンをリフォームしたい」と考えていてもどれぐらいかかるのか相場すらわからず最初の一歩が踏み出せないでいる顧客は多い。

ただ、それさえすればいいかというとそうでもない。上記のような顧客は希望型ニーズであり、喫緊に何か困っていることがある不満型ニーズの顧客に対しては「この予算でこのレベルのシステムキッチンが導入できます」と提案しても意味が無いのである。そうした場合は当然その不満を解消するための提案が必要となる。そこで費用ベースの事例紹介以外に課題解決型の事例紹介も必要となってくる。

単に施工事例だけを並べ工事内容や費用を説明するのではなく、顧客はどういった不満を持ち、それを解決するためにどう提案したかを説明することで見込み客側に有益な情報となり問い合わせにつながるのだと考える。