関西の中小サービス業の現場改善事例集に紹介事例が掲載されました。

掲載されているハートフル介護タクシーさんはもともとは建設の基礎工事会社でした。写真で紹介されているドライバーの藤野さんは一級建築士でもあります。基礎工事業にいったん区切りをつけ介護タクシー事業を始められました。サービス色の強い業種への転換は戸惑いも大きかったと思いますが様々な努力・活動を経て今に至ります。

藤野さんは色々とアイデアマンでもあり、顧客へのサービスを向上させようと常に改善されております。こうした一生懸命の事業者への支援には熱が入ります。

藤野さん夫婦と私の写真も掲載されておりますので是非ご覧下さい。５５ページに掲載されています。