リフォーム工務店でホームページを作成する場合、検索サイト等から訪問した顧客に対してまず最初にするべきことがある。それは顧客導線などを意識する前に最優先で気にかけることである。それは「顧客はあなたの会社を疑っている。騙されるかもと心配している。」と意識することだ。
　リフォーム工務店のホームページを色々と見てみるとデザイン的に素晴らしかったり施工実績をきれいな写真で掲載されていたりとつい目が奪われる仕掛けがたくさんある。しかし、見積段階から最終のアフターメンテナンスまでの流れが紹介されていなかったり、クレームの対応状況が公開されていなかったり、結局「ここの工務店の話も聞いてみようか？」と意識させる（安心させる）情報が圧倒的に足りない。
　あなたの会社のホームページではいかがだろうか。