このブログでも紹介している「ホームプロ」であるが、自分自身でも利用する機会ができた。住宅のクリーニングとクロス替えなどが目的だ。
ホームプロで業者を紹介して欲しい場合、リフォームやバリアフリーなどのカテゴリ別にわかれた該当項目を選択し見積依頼を行う。おそらく該当カテゴリに登録されている工務店などにメールなどで連絡が行くのであろう。最初、「ハウスクリーニング」のカテゴリで見積依頼を出したが何の音沙汰も無かった。登録業者数が少ないのか見積依頼した内容に興味を示さなかったのか・・・次は「リフォーム」の方で同じ内容で見積依頼をすると１社応じてくれた。今日、現場を見ていただき後日詳細な見積を頂くことになっている。
当初、私の予想では見積依頼に対する返事が殺到し、応対に困るのではと心配していたが全くいらぬ心配であった。ホームプロに登録されている業者数は明らかではないが、登録できる基準が設定されている。以下はホームプロのホームページから抜粋。
１．資格
サービス提供に必要な資格・許可を有すること
※ リフォームは一般的には何ら資格がなくても施工できますが、ホームプロでご紹介する加盟リフォーム会社には「建設業許可」まで要求しています。
（建設業許可は、業者紹介申し込みメニューの【リフォーム】から申込んだ時に対応する会社には要求していますが、それ以外の【ホームメンテナンス】や【バリアフリー】などに対応する会社は許可をとっていない場合があります。）
２．遵法 建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと
３．保険 加入している保険についての情報を顧客に提供すること
（会社によって加入している保険の種類が異なります）
４．実績 過去2年以上のサービス提供実績があること
５．顧客満足
（CS）　 加盟時に過去1年以内の利用者10名以上の中から任意の3名以上に対する調査の結果問題がないこと、
加盟後はホームプロが紹介した全利用者に対する調査の結果問題がないこと
６．運用 インターネット利用環境があること、顧客からの照会には迅速に対応できること
７．その他 業務別に別途定める基準を遵守すること

今後、この商談がどうなったかを紹介したいと思っている。